退換貨政策

退換貨政策

無論什麼原因，在訂單發出前，您都可以取消您的訂單。在訂單發貨後，您必須先收貨，然後再將商品寄回給我們，請  聯繫我們並告訴要退的商品及退貨原因。

請不要把您購買的東西寄回給製造商。

若想獲得退換貨資格:

• 根據遠程銷售法，所有物品必須在收到後14天內退回。
• 所有物品必須在其原始狀態下退回給我們。
• 所有物品必須以原包裝退回，而且若收到時有任何附件，應一併寄回。
• 對於雪茄保溫盒和酒類商品,退款金額根據保險規定。
• 禮品卡和特賣商品和贈品不予退款或換貨。
• 如果產品包裝發生了損壞或缺失等情況,則不予退款或換貨。
• 雪茄的妥善保存需要倉儲成本，若您的商品在我們的倉庫存放超過一年，且未收到您的通知或提出相關安排，我們將不再繼續為您存放該商品，也不會進行退款，敬請理解。

如果您訂單中的某件商品由於我們處理不當或運送失誤而損壞或破損，我們將很樂意報銷該商品的退貨運費。否則，您就需要自行支付自己的退貨運費。如果您收到退款，退貨的運費將從您的退款中扣除。

根據您的收貨地址，換貨產品到達您手中的時間可能有所不同。

請注意: 如果因您提供錯誤的地址或未能在限期內從當地郵局領取包裹導致貨物被退回,您需承擔15美元的服務費用與相關稅項。如果您獲得退款,這些費用將從您的退款中扣除。請在30天內聯繫我們重新發貨或退款。

退款（如適用）

一旦收到您的退貨並進行檢查後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已經收到您的退貨商品了。

如果您的退貨申請已獲批准 ，那麼我們將處理您的退款，退款可以作為店內商品券或直接以您的付款方式退回。

我們倉庫內的包裝和運輸流程均有全程記錄。一旦包裹寄出後，若遭遇第三方盜竊或搶劫等不可控事件，而在包裹已按價值申報投保的情況下，我們樂意支持客戶按照其申報的價值申請索賠或退款。

逾期或遺失的退款（如適用）

如果您在14天后還沒有收到退款，請向您的銀行或信用卡公司進行查詢，在您的退款正式發放前，可能需要一些處理時間。

如果您已經進行了上述的所有步驟但仍沒有收到退款，請  聯繫我們。

退貨寄件

若需退貨，您應該把商品郵寄到:

Supernet Enterprises Hong Kong Limited

WorkShop B 6/F, Edwick Industrial Centre, No. 4-30 Lei Muk Road, Kwai Chung, NT, Hong Kong

如果您郵寄的商品價值超過100美元，請考慮使用可追踪的物流服務或購買運輸保險。因我們不能保證能成功收到您的退貨。